市场营销

市场营销，是让价值在市场中变得可理解、可信、可选择的纪律。它不是从一句口号开始，而是从一个值得被命名的客户处境开始。它要决定服务谁、问题是否真实、客户现在用什么替代方案、什么证据能降低风险、选择应在哪里发生。营销若只制造欲望却不澄清交换，就会变得不诚实。好的营销，是让真正有价值的供给找到那些生活会因此改变的人。

市场

市场是问题、预算、替代方案、习惯、渠道和信任系统相遇的地方。它比“所有可能感兴趣的人”更窄，也比只会观看的受众更强。市场成立，是因为人们能识别需求、比较选项、找到入口、证明付款合理，并从当前做法切换过来。因此，市场规模幻灯片常会误导。真正的问题不是多少人有问题，而是多少人能在现实约束下把问题变成购买。

客户

客户是让供给获得经济生命的人或组织。他们可能购买、批准、续约、投诉、推荐，也可能阻止采用。客户不一定等于用户、付款人、受益者或真正承受痛点的人。营销要变锋利，就要把这些角色拆开，而不是压成一个画像。关键是看清谁感到问题、谁控制预算、谁承担风险、谁的信任必须被赢得，改变才会发生。

消费者

消费者是购买之后真正与产品共同生活的人，未必等于买方、审批者或账户持有人。这个区分重要，因为消费会暴露付款动作看不见的东西：口味、疲劳、尴尬、安全、习惯、重复使用和最后如何处理。好的营销不只研究怎样让人付款，也研究购买之后的日常。

买方

买方是授权购买的人或单位。买方可能从不使用产品，却决定预算、时机、供应商、合同风险和需要什么证据。把买方和用户混在一起，会让品牌打动错误的人。真正要问的是：买方在说“买”之前，需要向自己、上级、采购流程或家庭预算证明什么。

用户

用户是供给进入现实后，必须操作、理解或长期共处的人。一个产品可以由某人购买，却由另一个人承受。用户会暴露承诺是否经得起说明、延迟、密码、客服、无聊、错误和日常重复。营销必须关心用户，因为使用才是主张变成证据的地方。买方能批准第一次购买，用户决定它会变成习惯、投诉、续费，还是悄悄被抛弃。

产品

产品是客户真正能够选择并体验到的供给。它包括核心功能、包装、价格、上手、支持、可靠性、交付、政策和失败后的补救。因此产品不是功能清单，而是被运营化的整体承诺。产品越具体，营销越有东西可翻译：什么痛苦被移除、什么努力被节省、什么风险被降低、什么取舍仍需诚实说明。